Relatório das Notificações Avulsas

Acompanhe e analise todas as notificações avulsas enviadas, com detalhes de entrega, status e conteúdo das mensagens.

Aqui você visualiza o histórico completo das notificações avulsas (envios para uma pessoa) realizadas.

Diferente das campanhas de envio em massa, notificações avulsas são contatos individuais, ideais para comunicações personalizadas. Verifique status de entrega, acesse o conteúdo enviado e rastreie cada mensagem.

Como Acessar

Acesse: Marketing / Campanhas / Relatório das Notificações Avulsas, como mostra a Figura 1:

^{Figura 1: Relatório das Notificações Avulsas.}

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Tela Principal

^{Figura 2: Tela Principal - Relatório das Notificações Avulsas.}

Acima temos a tabela com todas as notificações avulsas enviadas, organizadas por ordem cronológica decrescente.

Botões Disponíveis

• Filtros: Filtra notificações por período, serviço, departamento, usuário e template

• Exportar: Exporta o relatório em formato CSV ou PDF

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Informações da Tabela

A tabela de notificações contém as seguintes colunas:

Coluna	Descrição
Chave	Número do telefone ou identificador do destinatário
Departamento	Tipo de serviço e departamento (exemplo: SMS - Comercial)
Data	Data e hora em que a notificação foi enviada
Template	Nome da template utilizada na mensagem
Usuário	Nome do usuário que enviou a notificação
Chave da API	Identificador técnico da mensagem
Entregue	Indicador visual de entrega (✓ verde ou ✗ vermelho)
Lido	Indicador visual de leitura (✓ verde ou ✗ vermelho)
Ações	Botões para acessar registros de status e conteúdo

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Filtrar Notificações

^{Figura 3: Filtros Disponíveis.}

O botão Filtros permite refinar a visualização das notificações.

Campos de Filtro

Chave:

• Campo de texto livre

• Permite buscar por número de telefone específico

Período:

• Campo de data inicial (formato: DD/MM/AAAA HH:MM)

• Campo de data final (formato: DD/MM/AAAA HH:MM)

• Define intervalo de datas para visualizar notificações enviadas no período

Serviço:

• Campo de seleção

• Filtra por tipo de serviço utilizado para o envio

• Opções: SMS, WhatsApp, E-mail.

Departamentos:

• Campo de seleção múltipla

• Filtra por departamentos específicos

Chave da API:

• Campo de seleção múltipla

• Filtra por identificador técnico específico

Usuários:

• Campo de seleção múltipla

• Filtra por usuários que enviaram as notificações

• Permite ver envios de pessoas específicas

Templates:

• Campo de seleção múltipla

• Filtra pelas templates utilizadas

• Útil para avaliar desempenho de mensagens específicas

Como Aplicar Filtros

1. Clique no botão Filtros

2. Preencha os campos desejados

3. Clique em Filtrar para aplicar

4. Ou clique em Cancelar para fechar a tela sem aplicar

Os resultados serão atualizados conforme os filtros selecionados.

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Exportar Relatório

^{Figura 4: Exportar Relatório.}

O botão Exportar permite gerar relatórios para análise externa.

Como Exportar

1. Clique no botão Exportar

2. O sistema exibirá o endereço de destino do usuário como padrão, podendo ser alterado

3. Escolha o formato desejado:

   • CSV: Para análise em planilhas

   • PDF: Para impressão ou apresentação

4. Clique em Exportar para confirmar

5. Ou clique em Cancelar para fechar

O arquivo será enviado para o endereço configurado, incluindo apenas as notificações visíveis após aplicação de filtros.

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Visualizar Registro de Status

^{Figura 5: Ícone de Registro de Status.}

Na coluna Ações, cada notificação possui o ícone . Ao clicar nele, você acessa o painel lateral Registro de Status.

Tela: Registro de Status

Aqui vemos o histórico de status de uma notificação, apresentando cada etapa do envio em ordem cronológica.

^{Figura 6: Registro de Status da Notificação.}

Título

Exibe o identificador da notificação selecionada, permitindo a identificação única do envio.

Data

Data e hora em que cada evento de status ocorreu.

Status

Situação da notificação no momento registrado (ex.: Enviado à operadora, Entregue), com indicação visual por cores.

Metadatas

Opção para exibir ou ocultar informações técnicas adicionais relacionadas ao envio da notificação. Veja mais sobre metadatas aqui.

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Visualizar Conteúdo da Mensagem

^{Figura 7: Ícone de Conteúdo.}

Na coluna Ações cada notificação possui um ícone de chat/conversa. Ao clicar nele, você acessa o painel lateral Conteúdo.

Tela: Conteúdo

^{Figura 8: Conteúdo da Notificação.}

O painel exibe o conteúdo exato da mensagem enviada.

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Diferença entre Notificações Avulsas e Campanhas

Notificações Avulsas

Localização: Marketing / Campanhas / Relatório das Notificações Avulsas

Características:

• Envios individuais

• Rápidos e diretos

• Não requerem configuração complexa

• Ideais para comunicações urgentes

Quando usar:

• Mensagens personalizadas

• Comunicações urgentes

• Follow-ups individuais

• Avisos pontuais

Campanhas

Localização: Marketing / Campanhas / Relatório de Campanhas

Características:

• Envios estruturados e planejados

• Para múltiplos destinatários

• Requerem configuração de público-alvo

• Análises estatísticas detalhadas

Quando usar:

• Ações de marketing em massa

• Comunicações planejadas

• Segmentação de público

• Análises de performance