Atendimento

Esse espaço reúne os recursos que apoiam a operação dos atendimentos Digital, Presencial, Tickets e QA.

Nesta aba encontramos:

• Métricas e dashboards de atendimento;

• Cadastro e gestão de funcionalidades;

• Configurações da operação;

• Vinculação de usuários às funcionalidades;

Dentro dessa área, estão disponíveis as principais ferramentas utilizadas pelos agentes e responsáveis pela configuração e acompanhamento dos atendimentos.