Antes de disparar sua campanha de contatos ativos, os templates devem ser aprovados pelo Meta. Isso porque templates são modelos de mensagens de alto nível que precisam da aprovação do conteúdo pela Meta.
Ou seja: só depois de aprovados podemos cadastrá-los na plataforma aqui.
Acessar Templates do WhatsApp
Dito isso, acesse Marketing / Configurações / Templates do WhatsApp, como mostra a Figura 1:
Figura 1: Acessando Templates do WhatsApp.
Note que você já cai na lista de aplicativos de Marketing WhatsApp cadastrados na plataforma (para detalhes sobre esse cadastro clique aqui).
Agora, clique na 
correspondente para acessar a lista de templates submetidos, como mostra a Figura 2:
Figura 2: Lista de Templates do WhatsApp.
Que tal conhecer as colunas que aparecem acima?
1) Nome - nome do template submetido à aprovação. O nome precisa estar em minúsculas e sem espaços (substitua no cadastro os espaços por underlines).
2) Categoria - categoria do template submetido à aprovação, podendo variar entre Marketing, Utilidade ou Autenticação.
3) Status - status do template submetido à aprovação, variando entre Pendente, Aprovado ou Rejeitado.
4) Ação - representada pelos ícones 
Clicando no primeiro você visualiza o modelo de template. Clicando no segundo você exclui o template da lista.
Ações da Lista de Templates do WhatsApp
Ainda na Figura 2, note que acima da lista é possível visualizar mais dois ícones: 
Clicando no segundo você acessa um gráfico pizza dos templates submetidos à aprovação do Meta para cada aplicativo em questão, como mostra a Figura 3:
Figura 3: Gráfico dos Templates do WhatsApp por Aplicativo.
Clicando em 
você acessa o ambiente de cadastro do template para aprovação, como mostra a Figura 4:
Criar Novo Template para Aprovação do Meta
Figura 4: Criar Templates do WhatsApp.
Mas quais tipos de template podemos cadastrar para aprovação no Meta?
Tipos de Template de WhatsApp
Existem dois tipos de templates que podemos criar para análise, selecionados no campo visualizado na Figura 5:
Figura 5: Tipos de Template de WhatsApp.
1) Padrão: template simples, contendo apenas texto e variáveis, em um total de 1024 caracteres.
2) Mídia: template mais elaborado, com textos, nota de rodapé, cabeçalhos com imagens ou arquivos, botões, links e números de telefone.
Vamos ver o passo a passo do registro de cada tipo?
Template de WhatsApp Padrão
Figura 6: Template de WhatsApp Padrão.
Veja que acima nós:
1) Informamos o nome do template com minúsculas e sem espaços, só underlines.
2) Escolhemos a categoria do template como Utilidade
3) Selecionamos o tipo padrão.
4) Escolhemos o idioma português.
5) No Body digitamos o texto do template.
Atenção: marcar o checkbox 
não adianta muito, já que atualmente o Meta pode alterar a categoria do seu template sem dar nenhum tipo de aviso.
Mas, continuando: notou que no texto digitamos um {{1}}? Essa é a variável do template. Vamos conhecê-las?
Variáveis de um Template
As variáveis de um template são informações que variam conforme cada disparo, como podemos ver na criação das campanhas aqui.
Por exemplo, na mensagem:
Olá {{1}}! Vimos que sua fatura de {{2}} referente ao mês {{3}} encontra-se em aberto. Evite cortes e efetue o pagamento até {{4}}
Identificamos quatro variáveis: nome do cliente, valor, mês de referência da fatura e data limite para pagamento. Estas são as variáveis do template. Substituindo essas variáveis no envio, poderíamos ter:
Olá Tadeu! Vimos que sua fatura de R$231 reais referente ao mês de março de 2025 encontra-se em aberto. Evite cortes e efetue o pagamento até 02/01/2026.
Atenção: o total de 1024 caracteres disponíveis para os templates deve considerar o preenchimento das variáveis correspondentes. Caso esse número exceda, o envio apresentará falhas.
Cadastro feito? Clique no botão 
que aparece na Figura 6. Feito isso, o sistema submete o template à aprovação do Meta:
Agora vamos acompanhar como submetemos um template do tipo mídia para aprovação do Meta.
Template de WhatsApp Mídia
Figura 7: Template de WhatsApp Mídia.
Note na Figura 7 que aparecem os blocos de construção dos modelos de mensagem:
É que, diferente do tipo padrão, o modelo mídia é mais sofisticado, o que exige que você conheça bem cada um desses blocos. Vamos conhecê-los?
Template de WhatsApp Mídia: Header
É o cabeçalho do template de mídia, podendo variar entre cabeçalhos de texto, de vídeo, de imagem e de documento, como mostra a Figura 8:
Figura 8: Template de WhatsApp Mídia: Header.
Header de texto: para escrever apenas texto, semelhante à forma que escrevemos quando o template é padrão.
Header de vídeo: quando colocamos um vídeo no template, podendo informar a URL da imagem ou pegá-la do seu computador de trabalho. Ação semelhante à da imagem, demonstrada na Figura 8.
Header de imagem: uso mais comum, que é quando colocamos uma imagem no template, podendo informar a URL da imagem ou pegá-la do seu computador de trabalho.
Header de documento: quando colocamos um documento no template, podendo informar a URL do documento ou pegá-lo do seu computador de trabalho. Ação semelhante à da imagem, demonstrada na Figura 8.
Uma coisa interessante: tanto a imagem quando o vídeo ou o documento não precisam, necessariamente, serem a imagem, o vídeo ou o documento definitivos.
O definitivo podemos colocar após a aprovação do Meta quando subirmos o template aqui.
Cabeçalho pronto? É a hora de partir para o corpo da mensagem.
Template de WhatsApp Mídia: Body
Figura 9: Template de WhatsApp Mídia: Body.
Note acima que, à medida que selecionamos o próximo bloco, o template vai sendo montado. No caso, o Body é onde escrevemos a mensagem de texto, semelhante à forma que escrevemos quando o template é padrão.
Dica: abuse dos emojis para deixar a mensagem mais pessoal e não esqueça das variáveis para individualizar o contato ainda mais.
Agora que tal colocar uma nota de rodapé no template?
Template de WhatsApp Mídia: Footer
Figura 10: Template de WhatsApp Mídia: Footer.
Footer é uma nota de rodapé que colocamos no template, geralmente com um endereço, como demonstrado acima. Mas pode também ser um lembrete, ou um slogan.
Agora seu template já está pronto. Só que, se você escolheu o tipo Mídia, é porque também espera que o destinatário interaja com seu template de alguma forma, não é?
Essa interação é feita através dos botões do template.
Template de WhatsApp Mídia: Buttons
Figura 11: Template de WhatsApp Mídia: Buttons.
Os botões são importantíssimos em um template, pois é através deles que o destinatário pode interagir com sua campanha, dependendo da ação que você quer que ele tome.
Veja na Figura 11 que temos três tipos de botão:
Número de Telefone - onde você coloca o número de telefone para contato do cliente, com a possibilidade de escrever o texto. No exemplo: Ligue agora.
URL - onde você coloca o link de um endereço que você quer que o cliente acesse, com um texto chamativo. No exemplo: Clique aqui.
Resposta Rápida - onde você captura a interação do cliente de entrar em determinado fluxo do atendimento do seu receptivo. No exemplo: Falar com Atendente.
Caso de Uso Mais Comum
O mais comum em casos de disparos de campanhas é o template que espera uma interação do cliente para colocá-lo dentro de determinado fluxo de atendimento. Observe o template abaixo:
Veja que o botão Sim é um botão de resposta rápida que pode tanto direcionar o cliente para um link de pagamento da conta quanto colocá-lo no atendimento humano para pagamento.
Ainda é possível direcionar o cliente para um fluxo automático de pagamento de segunda via. As possibilidades são diversas. E não esqueça de usar e abusar dos Metadatas para incrementar essas interações.
Voltando à Figura 11, depois da configuração do seu template, basta clicar em 
para submeter seu template à aprovação do Meta.
Lembrando que os status variam entre Pendente, Aprovado e Rejeitado.
