Como fazer um diagnóstico da plataforma?

No Suporte, é comum pedirmos um diagnóstico quando a reclamação é de algum erro de rede. Veja como realizar o diagnóstico no passo a passo abaixo:

Realize esta ação quando você estiver com dificuldade para fazer algo na plataforma. Exemplo: puxar um atendimento. Sobretudo se essa ação resultar na visualização de uma mensagem de erro em vermelho.

Caso algo seja sinalizado também em vermelho no diagnóstico acima, print a crítica e nos envie no Suporte.

Fazendo isso conseguiremos identificar com mais rapidez se o problema é conosco ou com a rede ou firewall de vocês.

Quer conhecer os erros mais comuns de aparecer em um diagnóstico? Clique aqui.