Perfis de acesso

Crie e organize perfis de acesso que definirão o que cada usuário da plataforma poderá ver.

É aqui que você cria, visualiza, edita e exclui perfis com os níveis de permissão e acesso dos usuários dentro da plataforma. Acesse Configuração / Segurança / Perfis de Acesso, como mostra a Figura 1:

^{Figura 1: Perfis de Acesso.}

Clique nos tópicos abaixo para navegar pelo assunto com mais agilidade:

1. Criar Novo Perfil de Acesso

2. Gerenciar Perfis de Acesso

3. Visualizar Funcionalidades

4. Editar Perfil

5. Excluir Perfil

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Criar Novo Perfil de Acesso

Crie um novo perfil de acesso, definindo quais funcionalidades e permissões os usuários vinculados ao novo perfil terão dentro da plataforma. Veja na Figura 2:

^{Figura 2: Novo Perfil de Acesso.}

Note que acima:

1. Clicamos no botão Novo.

2. No Nome do perfil inserimos um título que identifique facilmente o perfil (exemplo: Gestor de Atendimento ou Equipe de Suporte).

3. Nas Funcionalidades selecionamos os menus e as funcionalidades da plataforma que o perfil poderá acessar (exemplo: Power, CX, etc.). Dica: os menus para seleção espelham os menus reais da plataforma.

4. Nas Permissões dentro de cada funcionalidade definimos as permissões do perfil. Exemplo: transferir atendimentos, encerrar atendimentos, etc.

Configurou tudo? Não esqueça de Confirmar ou Cancelar suas alterações nos botões no final da página:

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Gerenciar Perfis de Acesso

Visualize, edite ou remova perfis de acesso já criados, facilitando o controle das permissões dentro da plataforma. Veja na Figura 3 abaixo:

^{Figura 3: Gerenciar Perfis de Acesso.}

Note que ao lado de cada perfil temos três ícones. Vamos ver cada um deles?

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Visualizar Funcionalidades

Clicando nesse ícone você visualiza os acessos disponíveis para cada perfil como demonstrado abaixo:

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Editar Perfil

Clicando nesse ícone você edita perfis de acesso, alterando um perfil já existente. A ação de edição é semelhante a de criação, como vemos aqui.

Atenção: As alterações impactam todos os usuários vinculados ao perfil.

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Excluir Perfil

Clicando nesse ícone você exclui um perfil de acesso da plataforma. Usuários vinculados ao perfil excluído deixarão de ter as permissões associadas a ele.

Atenção: essa ação é irreversível. Por isso antes de excluir o sistema pergunta: