Template de e-mails

Na tela de Templates de E-mails, estão disponíveis os modelos de mensagens utilizados nas comunicações automáticas do sistema.

Organizados por status do ticket, os templates podem ser configurados para os estados Aberto, Transferido e Concluído, garantindo padronização e agilidade no envio das notificações.

Figura 1: Tela de templates de e-mails.

A tela de edição de Templates de E-mails permite criar e personalizar os modelos de mensagens enviadas automaticamente pelo ticket. O editor visual possibilita a inclusão e organização de blocos de conteúdo, como textos, imagens, botões e HTML, além da visualização em tempo real do layout final antes da publicação.

Figura 2: Configurando status aberto.