Essa funcionalidade é utilizada para cadastrar e gerenciar as categorias que organizam os atendimentos na plataforma.
Como Acessar
Acesse: Atendimento/ Atendimento Presencial/ Categorias de atendimento.
Na tela inicial da funcionalidade, ao clicar no botão Novo, é possível realizar o cadastro de uma nova categoria de atendimento.
Figura 1: Tela de categorias de atendimento.
Na listagem, são exibidas as seguintes informações:
Nome: identificação da categoria.
Cor: cor associada à categoria para facilitar a identificação visual.
Agendamento: indica se a categoria permite agendamento.
Ativo: mostra se a categoria está habilitada para uso.
Por meio da coluna Ação, é possível:
Editar
Excluir.
Adicionar Categoria de atendimento
Nesta tela, é possível cadastrar uma nova categoria de atendimento, definindo nome, cor de identificação, formulário de contato vinculado e a opção de permitir agendamento.
Figura 2: Tela de adicionar categoria de atendimento.
O que é possível configurar:
Nome: nome da categoria que será exibida na plataforma.
Cor (círculo ao lado do nome): define a cor de identificação visual da categoria.
Formulário de Contato: permite vincular um formulário à categoria.
Permitir agendamento: habilita ou desabilita agendamento para a categoria.
Editar Categoria de atendimento
Nesta tela, é possível editar uma categoria de atendimento já cadastrada, ajustando nome, cor, formulário de contato vinculado, permissões de agendamento e status de ativação da categoria.
Figura 3: Tela de editar categoria de atendimento.
O que pode ser editado nesta tela
Nome
Cor: permite ajustar a cor de identificação visual da categoria.
Formulário de Contato: possibilita alterar ou remover o formulário vinculado.
Permitir agendamento: ativa/desativa o agendamento para a categoria.
Ativo: define se a categoria ficará disponível para uso na plataforma.
Apenas o ID da categoria não pode ser editado, sendo exibido apenas para referência, com opção de cópia.
No geral, as categorias de atendimento são utilizadas para organizar e configurar os tipos de atendimento da plataforma, definindo identificação, formulário vinculado, cor, disponibilidade de agendamento e status de uso.
