Formulário
A tela de Formulários de Contato exibe todos os formulários cadastrados para coleta de informações dos solicitantes durante a realização do atendimento presencial.
Como Acessar
Acesse: Atendimento/ Atendimento Presencial/ Formulário.
Os formulários são utilizados para padronizar o registro de dados no momento do atendimento, garantindo que as informações necessárias sejam preenchidas conforme o fluxo operacional definido.
Na listagem, é possível visualizar o Nome do formulário e seu status de ativação, além de utilizar as ações disponíveis para edição ou exclusão do cadastro.
O botão Novo permite a criação de um novo formulário de contato, que poderá ser posteriormente vinculado aos Tipos de Atendimento Presencial.
Novo Formulário
Esta tela permite o cadastro de um novo Formulário de Contato, utilizado para coleta estruturada de informações dos solicitantes durante a execução do atendimento presencial.
O formulário criado poderá ser posteriormente vinculado a um Tipo de Atendimento, determinando quais dados deverão ser informados no momento do atendimento.
Para cadastrar:
Nome: Campo para definição do nome do formulário de contato;
Chave de Formulário de Contato: Permite selecionar a chave previamente cadastrada que será utilizada como base para a estrutura do formulário.
Após a seleção da chave, serão exibidos os campos disponíveis para composição do formulário, permitindo as seguintes configurações:
Ativo: Define se o campo estará habilitado para exibição no formulário durante o atendimento;
Obrigatório: Define se o preenchimento do campo será exigido para a conclusão do atendimento;
Ordem: Permite definir a sequência de exibição dos campos no formulário;
Ação: Permite excluir o campo da estrutura do formulário.
Após realizar as configurações desejadas, clique em Confirmar para salvar o formulário de contato.
Editar Formulário
Esta tela permite a atualização das configurações de um Formulário de Contato, utilizado para coleta estruturada de informações dos solicitantes durante a execução do atendimento presencial.
Edição dos campos:
Nome: Permite a edição do nome do formulário;
Chave de Formulário de Contato: Permite selecionar ou alterar a chave utilizada como base para a estrutura do formulário;
Ativo: Define se o formulário estará disponível para utilização durante o atendimento.
Após a seleção da chave, serão exibidos os campos disponíveis para composição do formulário, permitindo as seguintes configurações:
Ativo: Define se o campo será exibido no formulário durante o atendimento;
Obrigatório: Define se o preenchimento do campo será mandatório para a conclusão do atendimento;
Ordem: Permite definir a sequência de exibição dos campos no formulário;
Ação: Permite excluir o campo do formulário.
Apenas o ID não pode ser editado, sendo exibido apenas para referência, com opção de cópia.
Os formulários configurados nesta página são utilizados para coleta estruturada de dados durante a execução dos atendimentos presenciais.
Atualizado