Volumes

Visualize o volume de atendimentos presenciais nas perspectivas diária, mensal e anual.

O Dashboard de Volume de Atendimentos apresenta gráficos que permitem analisar a quantidade de atendimentos concluídos e não concluídos ao longo do tempo, distribuídos por hora, dia, mês e ano.

Para acessar, vá em Atendimento / Atendimento Presencial / Dashboards / Volume de Atendimentos, como mostra na Figura 1 abaixo:

^{Figura 1: Caminho para o Dashboard de Volume de Atendimentos.}

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Ações dos Gráficos

Cada gráfico da página possui quatro ícones de ação no canto superior direito, como mostra a Figura 2 abaixo:

^{Figura 2: Ícones de ação disponíveis em cada gráfico.}

• Esconder / Visualizar — oculta ou exibe o gráfico na tela.

• Maximizar — expande o gráfico para ocupar toda a tela, facilitando a análise detalhada.

• Filtros — abre opções de filtragem específicas para aquele gráfico, como período, unidade ou região.

• Download — permite exportar o gráfico nos formatos SVG, PNG ou os dados em CSV.

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Gráficos Disponíveis

Volume de Atendimentos Diários

Gráfico de barras empilhadas que exibe, por faixa de horário do dia, o percentual de atendimentos Concluídos e Não Concluídos. Permite identificar os horários de maior e menor taxa de conclusão ao longo do dia.

^{Figura 2: Volume de Atendimentos Diários.}

Filtros disponíveis:

• Data (DD/MM/AAAA)

• Intervalo de horário (HH:MM)

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Volume de Atendimentos Mensais

Gráfico de barras empilhadas que exibe, por dia do mês selecionado, o percentual de atendimentos Concluídos e Não Concluídos. Permite acompanhar a variação diária da taxa de conclusão dentro do mês.

^{Figura 3: Volume de Atendimentos Mensais.}

Filtros disponíveis:

• Data (MM/AAAA)

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Volume de Atendimentos Anual

Gráfico de barras empilhadas que exibe, por mês do ano, o percentual de atendimentos Concluídos e Não Concluídos. Permite comparar o desempenho entre os meses do ano.

^{Figura 4: Volume de Atendimentos Anual.}

Filtros disponíveis:

• Ano (AAAA)

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Volume de Atendimentos Mensal - (Mapa de Calor)

Mapa de calor que cruza os dias do mês (eixo vertical) com as faixas de horário (eixo horizontal), exibindo o volume absoluto de atendimentos em cada célula. Quanto mais intensa a cor vermelha, maior o volume de atendimentos naquele horário e dia. Permite identificar com precisão os picos de demanda ao longo do mês.

^{Figura 5: Volume de Atendimentos Mensal (Mapa de Calor).}

Filtros disponíveis:

• Intervalo de meses (MM/AAAA)

• Região

• Unidade de atendimento

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Volume de Atendimentos Anual (Mapa de Calor)

Mapa de calor que cruza os meses do ano (eixo vertical) com as faixas de horário (eixo horizontal), exibindo o volume absoluto de atendimentos em cada célula. Permite identificar em quais meses e horários a demanda é mais concentrada ao longo do ano.

^{Figura 6: Volume de Atendimentos Anual (Mapa de Calor).}

Filtros disponíveis:

• Ano (AAAA)

• Região

• Unidade de atendimento