Especialidade

As Especialidades são criadas para complementar os Grupos de Atendimento.

Para visualizar a lista das Especialidades, basta selecionar o Grupo de Atendimento em que ela está.

Novo Grupo Especialidade

Além do Grupo de Atendimento ao qual a especialidade precisa estar vinculada, é preciso selecionar um departamento, nome e definir o tempo de atendimento, que é o tempo estimado que o atendente levará para fazer esse tipo de atendimento. Além disso, pode-se definir a cor e o horário de atendimento por dia, caso não seja o horário normal. Define-se as informações que serão necessárias no formulário de contato, ativando-o e podendo optar por torná-lo obrigatório ou não. Utilize as setas para definir a ordem do que será perguntado primeiro dentro desses formulários.

Criada a especialidade, ao selecionar determinado grupo de atendimento, o cliente poderá acessar essa especialidade no seu atendimento.

Editar Grupo Especialidade

Você consegue editar todos os dados presentes no Grupo Especialidade ou adicionar novos. Além disso, pode desativá-lo, podendo reativá-lo quando necessário.

Ao lado do ícone de editar, você vê a lixeira, caso queira excluir este Grupo Especialidade.