Mensagens Automáticas

Mensagens pré cadastradas na plataforma para uso no Workspace.

A funcionalidade Mensagens Automáticas permite cadastrar respostas prontas que podem ser utilizadas automaticamente durante os atendimentos, otimizando o tempo da equipe e garantindo padronização na comunicação.

Nela, é possível:

• Criar novas mensagens;

• Visualizar o conteúdo completo de cada mensagem;

• Editar mensagens existentes conforme atualizações de processos ou linguagem;

• Excluir mensagens que não são mais utilizadas;

• Ativar ou desativar o uso da mensagem.

Essas mensagens são úteis em situações recorrentes, como instabilidades de sistema, procedimentos técnicos e início de atendimento.